shachoBlog

子供の時と比べ、今現在の方が「もっと勉強せな！」感がハンパやない。

この感覚は、歳を重なれば重ねるほど想うことなのであろうか？

いや、ホント、つくづく何にも知らんな・・・と反省することが多いのだ。

なので、外に出て勉強する機会が増えているんだけど、

「企業の理念」ってのについてスゲー違和感を感じることがある、最近。

いろいろな会社にいろいろな「理念」ってのがあるけど、

まあ、見事にどれをとっても素晴らしいことを掲げられている。

なのに、業績がスゲーいいのもあれば、悪いのもある。

あれっ？じゃあ、意味ないじゃん！なんて、標準語にもなっちゃうってもんだ。

で、例えば、皆さんご存じ感動のオンパレードの夢の国にも、

もちろん素晴らしい理念があるんだけど、

それを説明するのに感動の逸話とかエピソードの量が凄いのね。

つまり、うちの理念はコレッ！って掲げるよりも

「この前さあ～、こんなことがあったんだけど、

別に意識したわけやなく普通に対応したらさあ、お客さんが感動しちゃって

なんでそんなに喜んでくれるのかな～って思ったんだけど、

あっ、そういえば、それがうちの理念だったね・・・って思った」ってな感じの

ストーリーとかエピソードの方がわかりやすいし、伝わってくるんじゃ・・・

なんてことを、勉強会の休憩時間に

「え～っと、え～っと、うちのエピソードって・・・」って考えてたら

ピピピッ・・・つって携帯電話が鳴った。

なんかのタイミングで私の名刺をお渡ししたことのある

愛すべきおかあさんのうちのひとりからだ。

「にいちゃん、今からあんたとこへアイスを買いに行くけど、”白くま”あるか？」と。

「えっと、ちょっと、すんません、今、外やから確認とって・・・」

「えっ、なんや、店おらんのか？すまんな～、堪忍やで～」

「いや、かまへんよ。すぐかけ直しまっさ」と私。

あっ、あったわ、うちのエピソード・・・である。

そうなんです、愛すべきおかあさんとお呼びさせていただいてる所以でして

このお客様とのえげつない距離感がうちの理念である。

おかあさん、白くまもそうやけど、スイカバーもやろ。

ちゃんと伝えておきましたから・・・。

2013/07/02